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Soforthilfe & Remote-Support bei

Sie benötigen Hilfe? – Nutzen Sie unser Remote-Support-Tool!

Rufen Sie uns einfach an! Unter der folgenden Rufnummer erreichen Sie unser Support-Team:

Server-Hotline: 04921-589178-128 (deutsches Festnetz, keine Sonderrufnummer)

Erläutern Sie unserem Server Spezialisten Ihr Problem und eröffnen Sie ein Support-Call. Bis zur Bearbeitung Ihres Support-Calls zahlen Sie nur die Telefongebühren. Erst wenn ein Techniker eine Remote-Verbindung zu Ihrem System herstellt, wird die Arbeitszeit berechnet.

Sie können Ihre Anfrage auch Online per E-Mail stellen. Schicken Sie eine E-Mail an und wir rufen Sie zurück!

Sie sind IT-Dienstleister und benötigen Hilfestellung bei einem Projekt?

Unsere System Engineers besitzen Projekterfahrung und helfen Ihnen weiter. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und eröffnen Sie einen Support-Call. Wir helfen Ihren Technikern und kümmern uns um die Probleme Ihres Kunden.

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Kosten

Welche Kosten entstehen durch diese IT-Dienstleistung?

Für einen Support-Call werden pro Stunde 106,25 € zzgl. 19% MwSt. (Brutto = 126,43 €) berechnet. Nach Abschluss des Calls erhalten Sie eine Rechnung, ein detailliertes Protokoll über die erfolgten Arbeitsschritte, sowie ggf. eine Dokumentation.

Sie zahlen die normalen Gebühren, die Ihnen bei einem Gespräch, von Ihrem Anschluss aus in das deutsche Festnetz entstehen.

Bitte beachten Sie, dass außerhalb der regulären Geschäftszeiten gesonderte Stundensätze angewendet werden, die ggf. im Supportformular vermerkt sind.

Funktionsweise

Wie funktioniert Remote-Support?

Um unser Support-Tool zu starten, klicken Sie einfach auf das obenstehende Logo.

Unser Support-Tool arbeitet mit einer 256-Bit AES Verschlüsselung und bietet dadurch ein hohes Maß an Sicherheit.

Ablauf / Workflow

Wie läuft die Soforthilfe ab?

Sie haben ein Problem und benötigen die Unterstützung von qualifizierten IT-Fachleuten
Kontaktieren uns per E-Mail, Telefon oder Online-Formular
Sie senden und das unterschriebene Auftragsformular zurück
Wir weisen Ihnen einen Techniker zu
Sie werden durch den Techniter zurück gerufen
Ggf. Aufbau des Remote-Supports zur Problemlösung